貴在有向前一步的意識(shí)（一線行走）

楊文明

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2024年02月23日 第 11 版）

大事小事多問問，前因后果追到底，認(rèn)真對(duì)待每一位群眾的切身利益，有助于打通基層治理的“最后一公里”

一次例行走訪轄區(qū)商鋪，云南保山邊境管理支隊(duì)滇灘邊境派出所民警屈斌路過狹窄的過道時(shí)，胳膊不小心碰到了一個(gè)正在寫作業(yè)的孩子?？吹叫量鄬懙淖鳂I(yè)被劃破，孩子眼含淚光，屈斌的內(nèi)疚也久久揮之不去。

連走了幾個(gè)商鋪，屈斌看到不少在店里寫作業(yè)的孩子。回到派出所后，一個(gè)問題閃進(jìn)屈斌腦?！谏啼伬飳懽鳂I(yè)的孩子不是個(gè)例：桌子狹小，燈光昏暗，時(shí)不時(shí)還會(huì)被打擾。商戶說，店里條件確實(shí)有限，但不在店里寫又擔(dān)心孩子安全。

回到派出所，屈斌和領(lǐng)導(dǎo)同事討論，很快商定把派出所的一號(hào)樓圖書室騰出來當(dāng)孩子們的課后自習(xí)室。這樣既能解決商戶的難題，還能提高資源利用率。

此后，每逢放學(xué)或假期，不少孩子結(jié)伴來到派出所學(xué)習(xí)、閱讀，既安全又方便，民警閑暇時(shí)還能輔導(dǎo)下孩子。這個(gè)小小的舉措，一下子拉近了商戶和派出所的距離。

從不小心碰到孩子胳膊聯(lián)想到孩子沒地方做作業(yè)，從遇到一家商鋪到問遍轄區(qū)商戶，屈斌感慨：群眾不會(huì)將難處時(shí)刻掛在嘴上，我們要善于主動(dòng)發(fā)現(xiàn)。這兩年，屈斌和同事們一有空就走村入戶，辦案之余跟群眾聊聊天，轄區(qū)有多少村莊、每戶情況怎樣、有什么困難，屈斌都能掌握個(gè)大概。

經(jīng)常到群眾中去，才能及時(shí)了解群眾的訴求；善于盤活資源，整合力量，才能有效回應(yīng)群眾訴求。幫群眾化解痛點(diǎn)難點(diǎn)，是最有效的群眾工作之一。家長(zhǎng)們到派出所接送孩子，就自然地增加了與民警的接觸，普法宣傳、政策宣講變得更加親切、有效；轄區(qū)有哪些鄰里矛盾、風(fēng)險(xiǎn)隱患，在跟群眾閑聊中也能及時(shí)掌握；群眾反映訴求，更像是與朋友拉家常，少了顧慮、多了信任，就有利于深入了解情況，盡早解決問題。

做好基層工作，貴在有向前一步的意識(shí)。從被動(dòng)響應(yīng)到主動(dòng)了解，從有一說一到解決共性問題。大事小事多問問，前因后果追到底，認(rèn)真對(duì)待每一位群眾的切身利益，有助于打通基層治理的“最后一公里”。

（作者為本報(bào)云南分社記者）