按照《國(guó)務(wù)院辦公廳秘書局關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》和《關(guān)于2019年半年度政府網(wǎng)站和政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體檢查情況的通報(bào)》要求，2019年10月—12月，國(guó)家移民管理局認(rèn)真組織開展了2019年第四季度政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查工作?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、總體情況

第四季度，我局重點(diǎn)對(duì)所屬政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體的安全性、信息更新和內(nèi)容發(fā)布的時(shí)效性、服務(wù)設(shè)置的實(shí)用性和互動(dòng)交流的通暢性等方面進(jìn)行了檢查。本次檢查的監(jiān)測(cè)區(qū)間設(shè)定為11月1日至12月19日，檢查率為100%。

（一）政府網(wǎng)站。本次檢查了我局所屬的全部4家有效運(yùn)行網(wǎng)站，分別是國(guó)家移民管理局門戶網(wǎng)站、北京出入境邊防檢查總站網(wǎng)站、天津出入境邊防檢查總站網(wǎng)站、上海出入境邊防檢查總站網(wǎng)站。對(duì)照一級(jí)指標(biāo)，各網(wǎng)站均未出現(xiàn)“單項(xiàng)否決”指標(biāo)中的任意一種情形，綜合各項(xiàng)檢查指標(biāo)看，4家網(wǎng)站均達(dá)到了合格水平。

（二）政務(wù)新媒體。國(guó)家移民管理局本級(jí)已開通“國(guó)家移民管理局”微博和微信公眾號(hào)，下屬35個(gè)省級(jí)單位中有17家單位開通了省級(jí)政務(wù)新媒體。本季度，我局對(duì)所屬的全部省級(jí)以上新媒體進(jìn)行了檢查。從檢查情況上看，2019年第四季度運(yùn)行情況正常，不存在安全、泄密事故等問(wèn)題，政務(wù)信息更新及時(shí)，適度開展互動(dòng)回應(yīng)，達(dá)到合格水平。

二、經(jīng)驗(yàn)做法

2019年第四季度以來(lái)，我局門戶網(wǎng)站認(rèn)真落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作要求，嚴(yán)格對(duì)照國(guó)辦秘書局《關(guān)于2019年半年度政府網(wǎng)站和政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體檢查情況的通報(bào)》精神，積極學(xué)習(xí)全國(guó)政務(wù)公開領(lǐng)域典型做法，重點(diǎn)就自身短板進(jìn)行了調(diào)整優(yōu)化。一是整合專題欄目，根據(jù)群眾需求不斷推動(dòng)網(wǎng)站的改版升級(jí)。增強(qiáng)新聞發(fā)布會(huì)圖文直播時(shí)效性，優(yōu)化電子報(bào)刊手機(jī)版閱讀流暢性等；二是加強(qiáng)集約化建設(shè)，按照《政府網(wǎng)站發(fā)展指引》的要求，根據(jù)集約化建設(shè)原則，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)站信息發(fā)布、互動(dòng)交流、政務(wù)服務(wù)等功能，合理統(tǒng)籌整合欄目資源，優(yōu)化頁(yè)面設(shè)計(jì)，推進(jìn)下級(jí)網(wǎng)站改版升級(jí)、依申請(qǐng)公開網(wǎng)上受理系統(tǒng)建設(shè)等工作。建立線上政務(wù)服務(wù)大廳，將“移民出入境網(wǎng)上辦事平臺(tái)”“空港旅客信息預(yù)報(bào)平臺(tái)”和“出入境證件身份認(rèn)證用戶管理系統(tǒng)”進(jìn)行集約化整合，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)便捷性和實(shí)效性；三是進(jìn)一步提升網(wǎng)民“留言互動(dòng)”回復(fù)和網(wǎng)站找錯(cuò)辦理工作質(zhì)量，指定責(zé)任人每日查看留言，加強(qiáng)問(wèn)題核實(shí)和溝通，確保網(wǎng)民反映的意見(jiàn)、提出的問(wèn)題在1個(gè)工作日內(nèi)分送至網(wǎng)站負(fù)責(zé)單位辦理，并在要求時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)。鼓勵(lì)相關(guān)責(zé)任單位通過(guò)手機(jī)、短信等方式直接與提問(wèn)群眾進(jìn)行聯(lián)系，提高解決問(wèn)題的效率，增強(qiáng)群眾的滿意度和獲得感。

三、主要問(wèn)題及整改情況

本次抽查中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。一是部分網(wǎng)站政策解讀比例不高、解讀關(guān)聯(lián)不強(qiáng)。從第四季度檢查結(jié)果看，各單位網(wǎng)站解讀比例指標(biāo)的滿分率不到四成，且僅有不到六成實(shí)現(xiàn)解讀稿與政策文件相互關(guān)聯(lián)，總站級(jí)單位政策解讀比例、解讀關(guān)聯(lián)仍有較大提升空間。二是個(gè)別網(wǎng)站日常管理不到位。機(jī)構(gòu)改革后，因人員調(diào)整、工作情況不熟悉、工作交接不到位、工作責(zé)任心不強(qiáng)等原因，未及時(shí)準(zhǔn)確更新網(wǎng)站相關(guān)信息，甚至出現(xiàn)備案信息錯(cuò)誤等情況。互動(dòng)交流上，普遍未公開留言受理反饋情況統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。三是政務(wù)新媒體運(yùn)維管理亟待加強(qiáng)。第四季度抽查重點(diǎn)針對(duì)更新頻率問(wèn)題開展巡查，大多數(shù)政務(wù)新媒體均能滿足一級(jí)指標(biāo)要求，但也有部分單位出現(xiàn)2周內(nèi)未能有效更新的情況，尤其是“抖音號(hào)”平臺(tái)更新不夠及時(shí)的現(xiàn)象比較突出。

下一步，我局將強(qiáng)化問(wèn)題導(dǎo)向，以督促考核落實(shí)主體責(zé)任，以自查整改確保信息安全，以公眾需求推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展。面向全國(guó)移民管理系統(tǒng)下發(fā)半年度檢查通報(bào)，明確主責(zé)單位，限期整改問(wèn)題。針對(duì)本次檢查中出現(xiàn)的政策解讀比例不高、解讀關(guān)聯(lián)不強(qiáng)和備案信息錯(cuò)誤等問(wèn)題，要求相關(guān)單位即查即改；針對(duì)信息更新頻率低的單位主體進(jìn)行明傳通報(bào)，責(zé)成相關(guān)單位限期整改；針對(duì)長(zhǎng)期未更新的僵尸號(hào)進(jìn)行關(guān)停處理等，切實(shí)提升我局網(wǎng)上履職能力，推動(dòng)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體服務(wù)水平邁上新臺(tái)階，打造“聽(tīng)民意、解民憂”、走好“網(wǎng)上群眾路線”的堅(jiān)實(shí)平臺(tái)。

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                                          ??  2019年12月30日