自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，國家移民管理局積極發(fā)揮職能作用，出臺(tái)落地了“一攬子”移民管理服務(wù)舉措，在證件辦理、口岸通關(guān)、信息發(fā)布、咨詢答疑、協(xié)助醫(yī)療救護(hù)各方面為在華外國人提供了多種移民服務(wù)，截至2月7日，直接受眾已超過160萬人次，在華外國商會(huì)、社團(tuán)及國際友人對(duì)此普遍贊賞。

針對(duì)疫情防控期間在華外國人出行和信息不對(duì)稱等實(shí)際困難，中國國家移民管理局及時(shí)編寫發(fā)布了英、俄、法、德、日、韓6種外文版《新型冠狀病毒感染的肺炎公眾預(yù)防提示》和英文版《疫情防控期間移民與出入境管理工作問題解答》，利用局官方網(wǎng)站和微博、微信公眾號(hào)等宣傳渠道，主動(dòng)向在華常住和永久居留外國人推送，幫助其盡快了解掌握相關(guān)防疫抗疫知識(shí)和出入境政策。第一時(shí)間對(duì)外開通24小時(shí)咨詢熱線和政務(wù)服務(wù)郵箱，開發(fā)上線即時(shí)出入境信息查詢一鍵通小程序，直接為中外人士答疑解惑。美國、德國等駐華使領(lǐng)館官員專門致信表示感謝。在遼寧大連工作的南非籍外教BOTHA表示：“中國移民管理部門的提示及時(shí)解答了我和周邊親友對(duì)近期出入境問題的疑惑?！?/span> 在武漢工作的愛爾蘭籍外教Michael，收到中國移民管理部門推送的《預(yù)防提示》、獲悉相關(guān)保障措施后，主動(dòng)放棄回國機(jī)會(huì)，表示自己要始終與武漢站在一起，并在愛爾蘭時(shí)報(bào)發(fā)表文章盛贊中國政府的舉措溫暖而令人感動(dòng)。

按照國家移民管理局部署，針對(duì)疫情防控期間特殊情況，為外國人提供簽證延期和停留居留證件辦理等便利服務(wù)。對(duì)因疫情防控原因難以及時(shí)辦理停居留證件導(dǎo)致逾期居留的，依法從輕、減輕或不予處罰。對(duì)有緊急辦理出入境證件需要的隨時(shí)提供加急服務(wù)，對(duì)外國人較為集中的高校、科研院所、企事業(yè)單位等機(jī)構(gòu)，出入境管理部門還提供網(wǎng)上和上門服務(wù)。對(duì)來華參加疫情防控工作的外國專家，即時(shí)提供口岸簽證便利。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1月23日以來，各地出入境管理部門共為在華外國人提供加急辦證1200余人次，提供加急制證、取證4000余人次，主動(dòng)送證上門300余人次。捷克總理和外長對(duì)中國移民管理部門加急為捷克公民辦理出入境證件、提供出境便利給予高度評(píng)價(jià)，特地委托中國駐捷克大使館發(fā)來感謝信，表示“為中國移民警察的高效點(diǎn)贊”“中國國家移民管理局非常棒！”

疫情防控期間，中國國家移民管理局會(huì)同海關(guān)總署聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于共同做好口岸新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，積極配合衛(wèi)生健康部門為出入境外國人士提供醫(yī)療檢查，協(xié)助臨時(shí)航班順利入出境。日本、印度、韓國等多國人士回國后紛紛通過微信對(duì)中國政府在特殊時(shí)期體現(xiàn)的國際合作精神和人道主義關(guān)懷表示感謝。